Manajemen Layanan Sistem Informasi

Perbandingan 3 Layanan Aplikasi Online Untuk Transportasi Umum

1. GOJEK 

 Aplikasi ini adalah aplikasi pertama yang saya gunakan sebagai aplikasi online untuk transportasi umum dimulai dari fitur menunya yang bernama “GO-RIDE” sebagai menu untuk pemesanan ojek online,  lalu “GO-CAR” untuk pemesanan taxi mobil online hanya dengan mengetikkan dimana anda ingin dijemput dan mengetikkan tujuan anda lalu tunggu sebentar hingga driver GOJEK mengambil pesanan anda.  Dalam aplikasi ini juga terdapat “GO-PAY” sebagai dompet online untuk membayar kendaraan yang anda tumpangi  dengan mengisi saldonya melalui ATM atau e-banking atau anda juga dapat membayar secara langsung kepada driver. Aplikasi Gojek tentu juga mempunyai kelebihan dan kekurangan, yaitu :

•  Kelebihan :

1. Terdapat banyak fitur bagi konsumen selain untuk memesan transportasi online, diantaranya “GO-FOOD” untuk memesan makanan secara online di berbagai restoran, “GO-MART” untuk memesan barang di swalayan/minimarket secara online, “GO-SEND” untuk mengirimkan pesanan melalui driver GOJEK, “GO-PULSA” membeli pulsa untuk handphone yang uangnya dapat ditransfer melalui ATM atau sms banking menuju dompet online agar saldo GO-PAY dapat terisi dan bisa langsung ditransfer ke handphone menggunakan nomer handphone pribadi,  “GO-MASSAGE” untuk memanggil ahli pijat ke tempat yang dituju, “GO-CLEAN” untuk memanggil ahli kebersihan datang ke tempat yang dituju, “GO GLAM”, memanggil ahli rias untuk merias ke tempat yang dituju, “GO-TIX” untuk membeli tiket acara film atau tiket wisata melalui driver GOJEK,  “GO-MED” untuk membeli obat-obatan di apotek melalui driver GOJEK, “GO-BUSWAY”  untuk menggunakan transportasi GOJEK menuju halte busway.
2.  Dengan seringnya kita berkendara menggunakan GOJEK, maka kita akan mendapatkan point yang dapat digunakan untuk mendapatkan voucher yang berisi diskon suatu produk
3.  Mempermudah dalam melakukan berbagai hal dalam kehidupan sehari-hari, terutama orang yang sibuk dengan pekerjaannya
4.  Terdapat “CALL SUPPORT”  dalam bagian menu “HELP” untuk melakukan kritik dan saran dengan pelayanan GOJEK
5.  Dalam hari tertentu terdapat diskon dalam “GO-RIDE”, sehingga mengurangi beban ongkos. 

•  Kekurangan :

1.  Masih ada alamat penjemputan dan tujuan yang tidak tercantum
2.  Jika tidak menggunakan “GO-PAY”, tarifnya masih dapat dikatakan sedikit lebih mahal dibandingkan dengan aplikasi transportasi online lainnya 
3. Kurangnya promosi diskon dibandingkan dengan aplikasi transportasi online lainnya

  2.  GRAB

 Aplikasi ini merupakan aplikasi transportasi online kedua yang saya tahu selain GOJEK. Dalam aplikasi ini tentu terdapat kelebihan dan kekurangan, yaitu :

• Kelebihan :

1.  Adanya fitur menu, yaitu “GrabCar” untuk memesan kendaraan mobil online, “GrabPay” sebagai dompet online dengan mengisi saldo menggunakan visa , master card, dan kartu atm, “GrabShare” untuk memesan kendaraan mobil online yang dapat dibagi dengan penumpang lainnya dengan jumlah maksimal 2 orang, “GrabHitch (Nebeng)” untuk menumpang menggunakan kendaraan bermotor dengan driver Grab, yang dilakukan jika terjebak macet untuk menuju ke kantor, kampus, dan sebagainya, “GrabFood” untuk memesan makanan di restoran melalui driver Grab, “GrabExpress”  untuk mengirim barang melalui driver Grab, “GrabTaxi Promo” untuk memesan taxi online dengan tarif bawah yang disesuaikan atau menggunakan argo, “GrabTaxi” untuk memesan taxi online
2.  Sering kali terdapat diskon promo hingga 50% sehingga sangat mengurangi beban ongkos
3.  Jika sering menggunakan aplikasi ini maka terdapat point yang dapat digunakan untuk mendapatkan prioritas dalam perjalanan transportasi menggunakan Grab 
4. Dapat mengundang siapapun untuk melakukan registrasi untuk menggunakan aplikasi Grab dan digunakan untuk melakukan perjalanan dengan referensi pribadi sehingga mendapatkan Rp 30.000 
5.  Tarif yang digunakan lebih murah dibandingkan dengan aplikasi transportasi online lainnya

• Kekurangan :

1.  Kurang lengkapnya fitur menu dibandingkan dengan aplikasi transportasi online lainnya
2.  Masih ada alamat penjemputan dan tujuan yang tidak tercantum

3. UBER

 

Aplikasi transportasi online ini merupakan aplikasi yang pertama kali saya dengar dibandingkan dengan kedua aplikasi di atas, sebelumnya saya hanya mengetahui bahwa aplikasi Uber hanya menyediakan transportasi berjenis mobil sebagai taxi online, dan sekarang aplikasi Uber sudah sangat berkembang. Aplikasi ini tentunya mempunyai kelebihan dan kekurangan, yaitu :

• Kelebihan :

1. Terdapat fitur menu untuk memilih kendaraan, yaitu “uberMOTOR” untuk menggunakaan kendaraan bermotor, “uberX” untuk menggunakan kendaraan taxi online untuk penumpang maksimal  4 orang, “uberXL” untuk menggunakan kendaraan taxi online untuk penumpang  lebih dari 4 orang, “uberBLACK” untuk menggunakan taxi online dengan mobil yang terbilang mewah dengan tarif yang tentunya di atas dari ketiga jenis kendaraan Uber yang telah disebutkan
2. Tarif yang digunakan sangat murah dibandingan dengan aplikasi transportasi online lainny
3.  Dapat mengundang siapa pun untuk menggunakan aplikasi Uber dengan membagikan invite code pribadi, lalu akan mendapatkan diskon Rp 35.000 untuk 3 kali perjalanan saat yang diundang sudah mulai menggunakan aplikasi Uber untuk memesan kendaraan online
4.  Dapat membayar dengan kartu kredit dan kartu debit

• Kekurangan :

1.  Kurang lengkapnya fitur menu yang mempermudah kehidupan sehari-hari dibandingkan dengan aplikasi transportasi online lainnya
2.  Kurangnya promosi diskon dibandingkan dengan aplikasi transportasi online lainnya
3.  Masih ada alamat penjemputan dan tujuan yang tidak tercantum

4. Kesimpulan 

    Aplikasi transportasi online GOJEK, GRAB, dan UBER mempunyai kelebihan dan kekurangan masing-masing, alangkah lebih baik jika kita memanfaatkan kelebihan yang terdapat pada aplikasi-aplikasi tersebut. Ketiga aplikasi tersebut tentunya dapat terus berkembang  dan memperbaiki kekurangan yang ada seiring berjalannya waktu. Hal ini merupakan suatu kemajuan karena Indonesia mampu melakukan inovasi teknologi dalam bidang transportasi dan memanfaatkannya untuk memudahkan kehidupan sehari-hari.