Manajemen Layanan Sistem Informasi

Perbandingan 3 Layanan Aplikasi Online Untuk Transportasi Umum

1. GOJEK 

 Aplikasi ini adalah aplikasi pertama yang saya gunakan sebagai aplikasi online untuk transportasi umum dimulai dari fitur menunya yang bernama “GO-RIDE” sebagai menu untuk pemesanan ojek online,  lalu “GO-CAR” untuk pemesanan taxi mobil online hanya dengan mengetikkan dimana anda ingin dijemput dan mengetikkan tujuan anda lalu tunggu sebentar hingga driver GOJEK mengambil pesanan anda.  Dalam aplikasi ini juga terdapat “GO-PAY” sebagai dompet online untuk membayar kendaraan yang anda tumpangi  dengan mengisi saldonya melalui ATM atau e-banking atau anda juga dapat membayar secara langsung kepada driver. Aplikasi Gojek tentu juga mempunyai kelebihan dan kekurangan, yaitu :

•  Kelebihan :

1. Terdapat banyak fitur bagi konsumen selain untuk memesan transportasi online, diantaranya “GO-FOOD” untuk memesan makanan secara online di berbagai restoran, “GO-MART” untuk memesan barang di swalayan/minimarket secara online, “GO-SEND” untuk mengirimkan pesanan melalui driver GOJEK, “GO-PULSA” membeli pulsa untuk handphone yang uangnya dapat ditransfer melalui ATM atau sms banking menuju dompet online agar saldo GO-PAY dapat terisi dan bisa langsung ditransfer ke handphone menggunakan nomer handphone pribadi,  “GO-MASSAGE” untuk memanggil ahli pijat ke tempat yang dituju, “GO-CLEAN” untuk memanggil ahli kebersihan datang ke tempat yang dituju, “GO GLAM”, memanggil ahli rias untuk merias ke tempat yang dituju, “GO-TIX” untuk membeli tiket acara film atau tiket wisata melalui driver GOJEK,  “GO-MED” untuk membeli obat-obatan di apotek melalui driver GOJEK, “GO-BUSWAY”  untuk menggunakan transportasi GOJEK menuju halte busway.
2.  Dengan seringnya kita berkendara menggunakan GOJEK, maka kita akan mendapatkan point yang dapat digunakan untuk mendapatkan voucher yang berisi diskon suatu produk
3.  Mempermudah dalam melakukan berbagai hal dalam kehidupan sehari-hari, terutama orang yang sibuk dengan pekerjaannya
4.  Terdapat “CALL SUPPORT”  dalam bagian menu “HELP” untuk melakukan kritik dan saran dengan pelayanan GOJEK
5.  Dalam hari tertentu terdapat diskon dalam “GO-RIDE”, sehingga mengurangi beban ongkos. 

•  Kekurangan :

1.  Masih ada alamat penjemputan dan tujuan yang tidak tercantum
2.  Jika tidak menggunakan “GO-PAY”, tarifnya masih dapat dikatakan sedikit lebih mahal dibandingkan dengan aplikasi transportasi online lainnya 
3. Kurangnya promosi diskon dibandingkan dengan aplikasi transportasi online lainnya

  2.  GRAB

 Aplikasi ini merupakan aplikasi transportasi online kedua yang saya tahu selain GOJEK. Dalam aplikasi ini tentu terdapat kelebihan dan kekurangan, yaitu :

• Kelebihan :

1.  Adanya fitur menu, yaitu “GrabCar” untuk memesan kendaraan mobil online, “GrabPay” sebagai dompet online dengan mengisi saldo menggunakan visa , master card, dan kartu atm, “GrabShare” untuk memesan kendaraan mobil online yang dapat dibagi dengan penumpang lainnya dengan jumlah maksimal 2 orang, “GrabHitch (Nebeng)” untuk menumpang menggunakan kendaraan bermotor dengan driver Grab, yang dilakukan jika terjebak macet untuk menuju ke kantor, kampus, dan sebagainya, “GrabFood” untuk memesan makanan di restoran melalui driver Grab, “GrabExpress”  untuk mengirim barang melalui driver Grab, “GrabTaxi Promo” untuk memesan taxi online dengan tarif bawah yang disesuaikan atau menggunakan argo, “GrabTaxi” untuk memesan taxi online
2.  Sering kali terdapat diskon promo hingga 50% sehingga sangat mengurangi beban ongkos
3.  Jika sering menggunakan aplikasi ini maka terdapat point yang dapat digunakan untuk mendapatkan prioritas dalam perjalanan transportasi menggunakan Grab 
4. Dapat mengundang siapapun untuk melakukan registrasi untuk menggunakan aplikasi Grab dan digunakan untuk melakukan perjalanan dengan referensi pribadi sehingga mendapatkan Rp 30.000 
5.  Tarif yang digunakan lebih murah dibandingkan dengan aplikasi transportasi online lainnya

• Kekurangan :

1.  Kurang lengkapnya fitur menu dibandingkan dengan aplikasi transportasi online lainnya
2.  Masih ada alamat penjemputan dan tujuan yang tidak tercantum

3. UBER

 

Aplikasi transportasi online ini merupakan aplikasi yang pertama kali saya dengar dibandingkan dengan kedua aplikasi di atas, sebelumnya saya hanya mengetahui bahwa aplikasi Uber hanya menyediakan transportasi berjenis mobil sebagai taxi online, dan sekarang aplikasi Uber sudah sangat berkembang. Aplikasi ini tentunya mempunyai kelebihan dan kekurangan, yaitu :

• Kelebihan :

1. Terdapat fitur menu untuk memilih kendaraan, yaitu “uberMOTOR” untuk menggunakaan kendaraan bermotor, “uberX” untuk menggunakan kendaraan taxi online untuk penumpang maksimal  4 orang, “uberXL” untuk menggunakan kendaraan taxi online untuk penumpang  lebih dari 4 orang, “uberBLACK” untuk menggunakan taxi online dengan mobil yang terbilang mewah dengan tarif yang tentunya di atas dari ketiga jenis kendaraan Uber yang telah disebutkan
2. Tarif yang digunakan sangat murah dibandingan dengan aplikasi transportasi online lainny
3.  Dapat mengundang siapa pun untuk menggunakan aplikasi Uber dengan membagikan invite code pribadi, lalu akan mendapatkan diskon Rp 35.000 untuk 3 kali perjalanan saat yang diundang sudah mulai menggunakan aplikasi Uber untuk memesan kendaraan online
4.  Dapat membayar dengan kartu kredit dan kartu debit

• Kekurangan :

1.  Kurang lengkapnya fitur menu yang mempermudah kehidupan sehari-hari dibandingkan dengan aplikasi transportasi online lainnya
2.  Kurangnya promosi diskon dibandingkan dengan aplikasi transportasi online lainnya
3.  Masih ada alamat penjemputan dan tujuan yang tidak tercantum

4. Kesimpulan 

    Aplikasi transportasi online GOJEK, GRAB, dan UBER mempunyai kelebihan dan kekurangan masing-masing, alangkah lebih baik jika kita memanfaatkan kelebihan yang terdapat pada aplikasi-aplikasi tersebut. Ketiga aplikasi tersebut tentunya dapat terus berkembang  dan memperbaiki kekurangan yang ada seiring berjalannya waktu. Hal ini merupakan suatu kemajuan karena Indonesia mampu melakukan inovasi teknologi dalam bidang transportasi dan memanfaatkannya untuk memudahkan kehidupan sehari-hari.  

 

 

Manajemen Layanan Sistem Informasi : Pemanfaatan Teknologi Yang Sangat Membantu Dalam Kehidupan Sehari-hari

Aplikasi KRL Access

      Pertama kali saya mengetahui aplikasi KRL Access dari teman saya, karena kami sering kali naik kereta dan saya suka melihatnya sedang membuka aplikasi tersebut dengan melihat posisi kereta  yang akan kami tumpangi beserta jam kedatangan kereta tersebut. Pada saat itu saya menganggap bahwa aplikasi tersebut bukan aplikasi resmi dari PT. KRL Commuter Line dan saya merasa jadwal kereta yang tertera tidak akan akurat, sehingga pada saat itu saya tidak berkeinginan untuk mengunduh aplikasi KRL Access. Namun, suatu hari teman saya meminta saya untuk melihat jadwal kereta tersebut karena handphonenya sedang lowbat, tapi saya belum menguduh aplikasi KRL Access dan teman saya meminta saya untuk mengunduh aplikasi tersebut dan mengatakan bahwa aplikasi itu resmi dari PT. KRL Commuter Line, sehingga saya pun mengunduh aplikasi KRL Access dan mulai mencoba untuk menggunakannya. 

      Keesokan harinya ketika saya berangkat kuliah dari rumah jam 7 pagi untuk menuju Stasiun Pondok Cina, saya memeriksa terlebih dahulu jadwal waktu dan tujuan kereta yang akan datang di stasiun keberangkatan, agar saya tidak terlalu lama menunggu di stasiun keberangkatan. Saat saya melihat jadwal yang ada dengan posisi kereta dengan tujuan akhir Stasiun Jakarta Kota akan memasuki stasiun keberangkatan saya pukul 7 lewat 15, saya merasa beruntung karena waktu dari rumah ke stasiun keberangkatan tidak terlalu jauh yang hanya membutuhkan waktu 8 menit, sehingga ketika saya tiba di stasiun keberangkatan kereta yang saya lihat jadwalnya tadi di aplikasi KRL Access sedang menuju stasiun keberangkatan saya. Tidak lama kemudian, saya pun menaiki kereta bertujuan akhir Stasiun Jakarta Kota tersebut dan turun di Stasiun Pondok Cina. 

       Pengalaman saya juga berlanjut dimana pada saat itu saya dan teman saya sedang berada di Stasiun Tebet jam 10 kurang 15 dan ingin pergi ke Stasiun Bogor, sebelumnya saya telah melihat jadwal kereta dengan tujuan akhir Stasiun Bogor menggunakan aplikasi KRL Access yang akan tiba di Stasiun Tebet jam 10 pagi dan kereta tujuan akhir Stasiun Bogor berikutnya masih terpaut jauh dengan kereta yang akan datang pada saat itu. Namun ketika kereta datang di jam 10 pagi, pemberitahu Stasiun Tebet melalui speakernya berkata bahwa kereta yang akan masuk adalah kereta yang bertujuan akhir Stasiun Depok, saya dan teman saya memutuskan untuk menaiki kereta tersebut. Anehnya, ketika kereta memasuki Stasiun Cawang pemberitahu stasiun melalui speakernya berkata bahwa kereta yang kami tumpangi adalah kereta bertujuan akhir Stasiun Bogor dan saya membuka aplikasi KRL Access dan melihat kereta tujuan mana saja yang sedang berada di Stasiun Cawang, saya melihat di aplikasi tersebut bahwa kereta yang sedang berada di Stasiun Cawang adalah kereta tujuan akhir Stasiun Bogor dan ternyata pada stasiun-stasiun pemberhentian selanjutnya selalu diumumkan bahwa kereta yang kami tumpangi adalah kereta dengan tujuan akhir Stasiun Bogor, lalu kami pun tiba di Stasiun Bogor. Saya dan teman saya merasa beruntung untuk memutuskan naik kereta yang kami tumpangi pada saat itu.

• Berikut ini adalah contoh penggunaan Aplikasi KRL Access :

1. Setelah mengklik ikon aplikasi KRL Access yang ada di handphone, maka muncul tampilan depan :
    
   
   
2. .       Lalu akan muncul tampilan kedua yang menyediakan berbagai pilihan menu
   
   
    
       
   3. Terdapat juga bagian depan dari aplikasi ini yang berisi informasi terbaru mengenai perjalanan KRL Commuter Line
   
    
     
   4. Pada saat menglik pilihan “Train Position” dari menu, maka anda dapat melihat posisi kereta yang akan memasuki stasiun tertentu. Disini saya akan mengetik nama Stasiun Tebet, lalu akan muncul kereta tujuan mana saja yang akan memasuki Stasiun Tebet dan sudah sampai dimana posisi kereta.
   
   
   
   
   
   5. Lalu terdapat menu “Schedule And Route”, ketika diklik maka akan muncul pilihan untuk mengetikan stasiun dimana anda berada dimulai dari jam tertentu . Saya mengetikkan “Tebet” dan pada pukul 17:47 hingga 18:47, lalu saya klik pilihan “Show”, maka muncul waktu dan tujuan kereta

 

6.   Pada menu “Fare” kita dapat melihat tarif untuk melakukan perjalan menggunakan KRL Commuter Line ini. Saya mengetikkan stasiun keberangkatan saya yaitu Stasiun Tebet menuju Stasiun Pondok Cina, lalu saya mengklik pilhan “Show”, maka akan muncul tarifnya senilai Rp. 3000 

7.   Pada menu “Email Complain” anda dapat mengetikkan kritik dan saran anda mengenai pelayanan dalam menggunakan KRL Commuter Line, lalu klik “Show”

       8. Pada menu “Route Map” anda dapat melihat rute perjalanan KRL Commuter Line

9.  Pada menu “C-Traffic” anda dapat melihat informasi penting terkait dengan perjalanan KRL Commuter Line yang biasanya merupakan informasi tentang gangguan mengenai perjalanan KRL Commuter Line

• Kesimpulan :

      Aplikasi KRL Access ini sangat membantu saya dalam melakukan perjalanan untuk menggunakan KRL Commuter Line di kehidupan sehari-hari. Dengan berbagai fitur menu dalam aplikasi tersebut yang lengkap, saya dapat melakukan perjalanan menggunakan KRL Commuter Line tanpa perlu khawatir mengenai waktu keberangkatan, tujuan  dan masalah dalam perjalanan KRL Commuter Line.